⚠️ 진행하기 전에 반드시 읽어 주세요
- 계정을 삭제하면 되돌릴 수 없습니다. 닉네임·평가·팔로우 관계·게시한 스폿 정보와 사진·드라이브 모집 등은 복원할 수 없습니다.
- 유료 플랜을 이용 중이라면 먼저 각 스토어에서 해지하세요. 계정을 삭제해도 App Store / Google Play의 구독은 자동으로 해지되지 않아 결제가 계속됩니다.
- 앱에서 언제든 직접 삭제할 수 있습니다. 앱을 열 수 없는 경우 이메일로도 요청을 접수합니다.
방법 1: 앱에서 삭제하기 (권장·가장 빠름)
앱을 이용할 수 있다면 가장 빠른 방법입니다.
- 오토모드라이브 앱을 열고 "마이페이지"를 표시합니다.
- 설정 메뉴에서 "회원 탈퇴(계정 삭제)"를 선택합니다.
- 주의 사항을 확인한 후 삭제를 확정합니다.
- 확정 후 계정과 관련 데이터의 삭제 처리가 시작됩니다.
방법 2: 이메일로 삭제 요청하기
기기 분실 등으로 앱에서 절차를 진행할 수 없는 경우, 다음 내용을 기재하여 아래 주소로 연락해 주세요.
- 받는 사람: support@nevell.co.jp
- 제목: 계정 삭제 요청
- 본문: 가입하신 이메일 주소(또는 Apple / Google 로그인에 사용한 이메일 주소)와 앱 내 닉네임
- 사칭 방지를 위해 등록 내용의 확인을 요청할 수 있습니다. 본인 확인이 되지 않으면 삭제를 진행하지 못할 수 있습니다.
- 요청 접수일로부터 30일 이내에 삭제를 완료하고, 완료 후 안내드립니다.
삭제되는 데이터
삭제 절차가 완료되면 다음 데이터를 삭제하거나 개인을 식별할 수 없는 형태로 가공합니다.
- 계정 정보(이메일, 로그인 식별자, 닉네임, 인증 정보, 프로필 설정)
- 평가(평판), 팔로우 관계, 차단 설정
- 게시한 스폿 정보·후기·사진·드라이브 모집
- 다이렉트 메시지 송수신 내용
- 연령 확인 결과 및 매칭에 사용한 "방향·목적지" 정보
- 일시적으로 보관하던 음성 기록·받아쓰기(보관 중인 경우)
삭제 후에도 일정 기간 보관하는 데이터
다음 데이터는 법령상 의무 또는 서비스 안전 확보를 위해 필요한 범위·기간에 한하여 보관합니다. 보관하는 경우에도 계정과의 연결을 해제한 상태로 관리하며, 기간 경과 후 삭제합니다.
- 결제·거래 기록(법령상 보존이 의무화된 기간)
- 신고·위반 대응 기록(다른 이용자 보호 및 재발 방지를 위해)
- 부정 이용 방지에 필요한 최소한의 식별 정보
- 백업 내 데이터(백업으로부터의 완전한 삭제에는 삭제 완료 후 최대 30일 정도가 더 걸릴 수 있습니다)
유료 플랜 해지에 대하여
인앱 결제 구독은 계정을 삭제해도 해지되지 않습니다. 결제를 중지하려면 구매한 각 스토어에서 별도의 해지 절차가 필요합니다.
- iPhone: "설정" → 본인 이름 → "구독"에서 해지
- Android: Google Play → "결제 및 정기 결제" → "정기 결제"에서 해지
- 해지 후에도 해당 결제 기간이 끝날 때까지는 유료 기능을 이용할 수 있습니다.
문의
본 절차에 관한 문의는 support@nevell.co.jp 로 연락해 주세요. 데이터 취급의 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 확인하세요.